Bodybuilding.com: динамо с заказом
Bodybuilding.com: динамо с заказом
Честно говоря, я расстроен. Не думал, что товарищи с сайта спортивного питания bodybuilding.com поведут себя как последние упыри, и окажутся нам совсем не товарищами. Но, обо всем по порядку.
Еще в сентябре, я совместно с парнями заказал на ББ.ком посылочку с витаминами, естественно с доставкой в РФ. Все как обычно, традиция у нас такая заказывать витамины и прочие полезные БАДы с этого сайта спортпита. Уже раз в пятый, это делали, и ничто не предвещало беды.
Через какое-то время пришло от них письмо, в котором говорилось, что наших витаминов нет, вернее нет части заказанных позиций.
На их вопрос — вернуть вам бабла или подождете, я написал, что подождем. Прошел месяц. Ни ответа, ни привета из службы доставки. Я пишу снова с вопросом — «Ну как там наши витамины?», на что получаю ответ, что всё появилось на складе, и мы отправляем вам посылку.
Я весь такой обрадовался и воспрял духом, ну думаю, скоро получим посылку и заживем, как нормальные здоровые люди.
Проходит месяц (время которое в среднем идет посылка с bb.com) до России — ничего нет. Снова пишу, и говорю : «Где?». На что приходит письмо о том, что «Ой! Мы тут накосячили, посылка отправлена не была, тк снова не все позиции были на складе, это мы ошиблись. Что делать будем?»
Я говорю, давайте-ка вы денежку вернете. А тем временем уже декабрь был. Они пишут, ок, вернем в течении 25 рабочих дней. Я про себя думаю, вот вы супостаты американские, точно какую-то экономическую войну свою втихую ведете с русскими. И продолжаю ждать.
В итоге, сегодня, 26 января 2015 года, я написал письмо в который раз в службу поддержки сайта Бодибилдинг.ком, с напоминанием о том, что мы тут как бы ждем свои деньги обратно, раз товар они не отправили и доставка их накосячила, и вот что получил обратно в качестве ответа:
ББ.ком продолжают кормить завтраками, смотрите что прислали пару часов назад:
Hello Dmitriy,
Thank you for getting back to us regarding a refund for order #2046312150. I’m so sorry for the delay you’ve experienced and I’m happy to help you today.
When voiding payments internationally, it can take as many as 25 business days for the funds to become available, depending on your bank. Since it has already been more than 25 business days, we can send your bank a Merchant Authorization of Funds Release form. To send them the information, we need an email address for someone at your bank. Please contact your bank and ask for the name and email address of the bank manager and respond to this email with the requested information. Once we receive your response, we’ll email them directly and get the funds released right away. For more information on voided transactions, including time frames and processes, please visit our http://www.bodybuilding.com/store/help/refundtime.htm page.
I appreciate the opportunity to assist you today and hope I’ve addressed your concerns. If you have any additional questions or concerns, please reply directly to this email, or if you prefer, you can call our International Customer Service number at +1-208-377-9994; we have agents available to answer your questions 24 hours a day, 7 days a week. Thank you for choosing Bodybuilding.com, and good luck with all your health and fitness goals.
Для тех, кто с английским не дружит, скажу, что теперь с меня просят обратиться в свой банк, запросить ФИО и емайл менеджера банка и сообщить в бодибилдинг.ком. Что-то меня начали поднапрягать все эти переписки с бодибилдинг.ком.
Кто-нибудь понимает, что происходит? Я грешным делом начинаю думать, что это какой-то заговор против русских. Ибо я уже возвращал как-то денежку из бб.ком и это не было сопряжено с таким сексом в мозг. Хз, что делать, честное слово. Может посоветуете что-то в комментариях?
Текст — возмущенный Дмитрий Пелин (с) приключенческий проект «На Грани»
Я живу в Минске.С ноября где-то BB.com перестал отправлять посылки в РБ.Я написал им,на что получил ответ,что это связано с правительственными санкциями.Но Россия в списках стран осталась.
Александр, спасибо за комментарий! А деньги они вернули? С российскими заказами мне лично не понятно, но ситуация описанная выше до сих пор не разрешилась(